Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому лицу или любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
Интернет-магазин «Технологии будущего» (далее – «Сайт», «Интернет-магазин») – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://tbrussia.ru/.
Продукция – любой товар: вещь, имущество, цифровой и виртуальный объект, а также работа или услуга (далее – «Продукция»), предложенные Исполнителем для продажи (реализации) неограниченному кругу лиц (Заказчикам) путем размещения информации о них на интернет-сайте https://tbrussia.ru/.
Сервисный центр — подразделение Исполнителя, занимающееся оказанием услуг по ремонту, сервисной поддержке и обслуживанию Продукции, а также различной бытовой техники, транспорта и оборудования Заказчика.
Корзина – это место на Сайте, куда Заказчик собирает Продукцию для оформления Заказа.
Заказ – оформленная заявка Заказчика на приобретение Продукции путем отправки Исполнителю анкетной формы с Персональными данными, либо через Обратную связь.
Пользователь – любой посетитель Сайта https://tbrussia.ru/.
Заказчик – любое юридическое лицо или любое дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и являющееся таким образом потребителем Продукции Исполнителя по заключенному Договору.
Получатель – совершеннолетнее физическое лицо – Заказчик или его представитель, уполномоченный на получение Продукции в соответствии с оформленным Заказом.
Исполнитель – владелец Сайта https://tbrussia.ru/, Индивидуальный предприниматель Гурбанов Руслан Рустамович, ИНН 710521286717, ОГРНИП 317715400006171.
Служба доставки — третье лицо (курьерская служба, транспортная компания и т.д.), оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов.
Банк-партнёр — это финансовое учреждение, которое сотрудничает с Исполнителем, предоставляя свои услуги клиентам (Заказчикам) Исполнителя. Банк-партнер позволяет получать клиентам удобные и выгодные банковские услуги, включающие выдачу кредитов и рассрочек при покупке Продукции Исполнителя.
Обратная связь – информационно-консультационная услуга, осуществляемая Исполнителем в форме проведения письменной/устной консультации и ответов на вопросы на Сайте, приема Заказов с помощью электронных средств коммуникации, указанных на Сайте (чата, телефонного звонка, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и др.).
Персональные данные – данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, никнейм в мессенджерах/соц.сетях, наименование и реквизиты организации, другая информация, связанная с использованием функций Сайта, запросом консультации, оформлением Заказа и др.), которую Пользователь указывает по своему усмотрению Исполнителю.
- Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Гурбанова Руслана Рустамовича, ИНН 710521286717, ОГРНИП 317715400006171, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», для любого юридического или совершеннолетнего физического лица (далее – «Заказчик»), обладающему необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе именуемые «Стороны».
1.2. Настоящая Оферта размещена на интернет-сайте по адресу _____________ в открытом доступе.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и отправки заполненной анкеты Пользователя с Персональными данными Исполнителю с помощью функций Сайта, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.4. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт отправки заполненной анкеты Пользователя с Персональными данными Исполнителю путем нажатия одной из кнопок на Сайте «Подтвердить заказ», «Заказать звонок», «Отправить», «Оставить отзыв» в соответствии с условиями настоящего Договора. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента отправки персональных данных Исполнителю. Договор действует до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по Договору.
1.5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.6. Заказчик, совершивший акцепт Оферты, полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.7. Правила и порядок обработки персональных данных Пользователей сайта изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу https://tbrussia.ru/privacy-policy/.
1.8. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком в части продажи Продукции и оказания услуг применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих Продукцию на Сайте для предпринимательской деятельности.
- Предмет договора
2.1. Исполнитель по настоящему Договору размещает в интернет-магазине https://tbrussia.ru/ (далее – «Сайт», «Интернет-магазин») информацию о:
– продаваемой Продукции,
– оказываемых услугах в Сервисном центре,
а Заказчик с помощью функционала Сайта может:
– оформить Заказ на приобретение Продукции, произвести оплату и принять заказанную Продукцию,
– оформить заявку на услуги Сервисного центра,
в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты.
- Порядок оформления и исполнения Заказа
3.1. Заказ на Продукцию и/или услуги Сервисного центра Исполнителя осуществляется Заказчиком через Сайт путем отправки заполненной анкеты Пользователя с Персональными данными Исполнителю.
3.2. Оформление Заказа на покупку Продукции:
3.2.1. Пользователь на Сайте самостоятельно выбирает Продукцию с нужными характеристиками и добавляет желаемое количество данной Продукции в Корзину. После подбора в Корзину всей необходимой Продукции Пользователь для ее покупки переходит в раздел Корзина. В Корзине он заполняет анкетную форму своими Персональными данными, выбирает способ доставки и оплаты Заказа.
3.2.2. При оформлении Заказа на Продукцию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующие свои Персональные данные:
- Имя, фамилию, отчество по желанию;
- Пол;
- Дату рождения;
- Адрес электронной почты;
- Контактный номер телефона;
- Адрес доставки (в случае необходимости).
Пользователь по своему усмотрению может добавить комментарий к Заказу.
3.2.3. При оформлении Заказа от юридического лица Пользователь в примечаниях к Заказу может указать наименование компании, ИНН/КПП, ОГРН.
3.2.4. После заполнения анкетной формы Заказа Пользователь сверяет правильность состава Заказа, своих Персональных данных, выбранный способ доставки и оплаты, а затем нажимает кнопку «Подтвердить заказ».
3.2.5. В случае выбранного способа оплаты «Онлайн-оплата» Заказчику открывается доступ в платежный шлюз банка.
3.2.6. В случае выбранного способа оплаты «Кредит/рассрочка Тинькофф» Заказчику предлагается авторизоваться и перейти в личный кабинет Банка Тинькофф для оформления выбранного продукта Банка для оплаты Заказа.
3.2.7. При успешно оформленном Заказе на Сайте высвечивается информация «Заказ принят», номер и состав Заказа, способ оплаты и доставки. Также на адрес электронной почты Заказчику поступит письмо с номером и составом Заказа – подтверждение того, что Заказ принят.
3.2.8. После обработки Заказа Исполнителем (при необходимости) в рабочие часы с Заказчиком связывается специалист Исполнителя для уточнения данных по Заказу. Юридическим лицам на основании Заказа выставляется Счет на оплату.
3.2.9. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Продукции на складе Исполнителя и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в случае отсутствия Продукции на складе может быть оговорен с Заказчиком индивидуально.
3.2.10. Если при обработке Заказа Исполнителем будет установлено, что заказанная Заказчиком Продукция закончился, либо привозится только под заказ, либо наличие ее на складе в меньшем количестве, чем указано в Заказе, Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте или по телефону. Если Заказчик согласен с изменением срока исполнения или изменением состава Заказа, то Заказ передается в работу. Если Заказчик не согласен с изменением заказа – Заказ аннулируется Исполнителем. При изменении или аннулировании Заказа в случае, если Заказчиком уже была произведена оплата, Стороны производят взаиморасчеты не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента таких изменений.
3.2.11. При оформлении Заказа Заказчик может выбрать следующие способы доставки:
– Самовывоз со склада Исполнителя;
– Доставка курьером Исполнителя по г. Тула;
– Доставка Службой доставки до пункта выдачи (ПВЗ) или адреса, указанного Заказчиком.
3.2.12. При необходимости отправки Заказа, Продукция высылается в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения Исполнителем полной комплектации Заказа на складе и его готовности к отправке.
3.2.13. Продукция отправляется после поступления Исполнителю 100% оплаты за Заказ способом, выбранным Заказчиком при оформлении Заказа. По запросу Заказчика Продукция может быть отправлена наложенным платежом при отправке Службами доставки СДЭК или Boxberry. Решение о возможности отправки наложенным платежом принимается Исполнителем в одностороннем порядке.
3.2.14. В случае если Заказчиком был выбран способ доставки Службой доставки, после отправки Заказа со склада Исполнителя на адрес электронной почты Заказчика поступит письмо с трек-номером посылки.
3.2.15. В случае задержки доставки Продукции курьером или Службой доставки на срок более 2 (двух) рабочих дней, Заказчик должен обратиться к Исполнителю.
3.2.16. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о контактных данных, Исполнитель за ненадлежащее исполнение отправки Продукции ответственности не несет и все расходы на повторную отправку Продукции несет Заказчик.
3.2.17. В случае ненадлежащего исполнения доставки Продукции по вине Исполнителя повторная доставка Продукции осуществляется Исполнителем бесплатно.
3.3. Оформление заявки на услуги Сервисного центра:
3.3.1. При оформлении Заказа на услуги Сервисного центра Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе:
- Контактный номер телефона.
Пользователь по своему усмотрению может выбрать вид техники, добавить комментарий к Заказу, а также прикрепить нужные фото с изображением поломки.
3.3.2. Полученную дистанционным путем Заявку Исполнитель обрабатывает и связывается с Заказчиком для уточнения деталей Заказа, ориентировочную стоимость и дату/время привоза техники Заказчиком в Сервисный центр.
3.3.3. Окончательная стоимость услуг согласовывается Сторонами при проведении диагностики техники мастером Исполнителя в Сервисном центре.
3.3.4. В случае если Заказчик является юридическим лицом, для оплаты согласованных Сторонами услуг Исполнитель направляет по адресу электронной почты Заказчика Счет в российских рублях.
3.3.5. По окончании оказания услуг Стороны подписывают Акт оказанных услуг, в котором указан перечень и стоимость произведенных работ.
3.3.6. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оформления.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте https://tbrussia.ru/ носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Продукции и оказываемых услугах Исполнителя. Полную информацию об оказываемых Исполнителем услугах и характеристиках Продукции Заказчик может получить, обратившись за консультацией Исполнителя, а также в момент диагностики техники Заказчика в Сервисном центре.
- Оплата Заказа
4.1. Оплата за услуги Сервисного центра:
4.1.1. Оплата за услуги Сервисного центра осуществляется Заказчиком путем передачи денежных средств в российских рублях на расчетный счет Исполнителя по окончанию оказания услуг.
4.1.2. Оплата Заказчиком за оказанные услуги может осуществляться следующими способами:
– Наличным или безналичным платежом в кассе Сервисного центра;
– Безналичным переводом с банковской карты Заказчика на банковскую карту Исполнителя;
– Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – оплата выставленного Счета безналичным банковским переводом с расчетного счета Заказчика на расчетный счет Исполнителя;
– Другим способом, предложенным Исполнителем.
4.1.3. Цены на услуги Сервисного центра, размещенные на Сайте, являются ориентировочными, не включают в себя стоимость запасных частей и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователей/Заказчиков.
4.2. Оплата за Продукцию:
4.2.1. Оплата за Продукцию осуществляется Заказчиком выбранным им способом путем передачи Исполнителю денежных средств в российских рублях, а именно:
– с помощью платежного шлюза на Сайте;
– с помощью использования банковских продуктов (кредитов, рассрочек и прочих продуктов), предоставляемых Банками-партнерами Исполнителя.
– наличным или безналичным способом в кассу Исполнителя при самовывозе со склада Исполнителя;
– безналичным переводом с банковской карты Заказчика на банковскую карту Исполнителя;
– наличным или безналичным способом курьеру Исполнителя при получении в случае курьерской доставки по г. Тула;
– наличным или безналичным способом при получении Заказа в Службе доставки, в случае отправки Заказа наложенным платежом;
– для юридических лиц – с помощью безналичного перечисления на расчетный счет Исполнителя в соответствии с выставленным Счетом;
– другим способом, предложенным Исполнителем.
4.2.2. Стоимость Продукции не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость Продукции определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанной комиссии.
4.2.3. При выборе Заказчиком на Сайте в момент оформления Заказа способа оплаты с помощью банковского продукта в виде кредита/рассрочки, заключение договора между Банком-партнером и Заказчиком по оплате Продукции за счёт предоставленных кредитных средств, происходит на условиях Банка-партнера. Исполнитель не несет ответственности за такие условия Банка-партнера.
4.2.4. Заказчик принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты Продукции Исполнителя. Исполнитель не принимает участие при рассмотрении Банком-партнером возможности предоставления рассрочки и кредитных средств Заказчику и не несет ответственность в случае отказа Заказчику в такой оплате, а также не несет ответственность за действия Заказчика по сделкам и приобретению иных банковских услуг, стороной которых не является.
4.2.5. При доставке Продукции Заказчику курьером Исполнителя, стоимость доставки и подъема на этаж не входит в стоимость Продукции, оплачивается отдельно в соответствии с действующими ценами Исполнителя на дату доставки. При оформлении Заказа на сумму свыше 10 000 (десяти тысяч) рублей, доставка в пределах г. Тула осуществляется Исполнителем бесплатно, при условии оплаты наличными денежными средствами курьеру. Более подробные условия и цены доставки прописаны в разделе «Доставка» на Сайте по адресу https://tbrussia.ru/dostavka/.
4.2.6. В случае отправки Продукции Заказчику с помощью Службы доставки, стоимость доставки определяется Тарифами используемой Службы доставки, не входит в стоимость Продукции и оплачивается Заказчиком отдельно.
4.2.7. Обязанность Заказчика по оплате стоимости Продукции считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет/в кассу Исполнителя в размере 100 (сто)% в счет оплаты оформленного Заказчиком Заказа.
4.2.8. Цены на Продукцию, размещенные на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Заказы.
4.2.9. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 10 (десяти) календарных дней с момента оформления. При этом произведенная Заказчиком через Сайт оплата возвращается Заказчику на счет/карту, с которого была осуществлена оплата в течение 10 (десяти) календарных дней с момента аннулирования Заказа.
4.3. Подтверждением оплаты Заказа является:
- для физических лиц – чек;
- для юридических лиц – платежное поручение с отметкой банка о проведенном платеже.
4.4. Стоимость услуг и Продукции Исполнителя НДС не облагается.
4.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
- Порядок приемки Продукции
5.1. При получении Продукции Получателем, являющимся представителем Заказчика – юридического лица, Получатель обязан предоставить Исполнителю действующую доверенность с указанием полных ФИО, паспортных данных, должности и предмета доверенности. Доверенность должна быть заверена подписью руководителя компании Заказчика и печатью.
5.2. При самовывозе Продукции со склада Исполнителя, Получатель обязан осмотреть Продукцию, проверить соответствие качества, количества, комплектности и ассортимента в соответствии с Заявкой и принять Продукцию, подписав товарную накладную. В случае выявленных несоответствиях в комплектации и обнаруженных явных недостатках Продукции Получатель обязан заявить об этом незамедлительно Исполнителю. При наличии такой же Продукции на складе Исполнителя, Получателю производится замена. При отсутствии такой же Продукции по согласованию с Заказчиком Исполнитель может заменить данную Продукцию на аналогичную, произведя взаиморасчеты в зависимости от стоимости аналогичной Продукции. В случае отсутствия заказанной Продукции на складе, Заказчик и Исполнитель оговаривают в письменном виде сроки устранения недокомплектации/замены Продукции, сделав в случае необходимости соответствующие отметки в накладной, либо аннулируют Заказ, проведя взаиморасчеты.
5.3. При получении Продукции от курьера Исполнителя или от привлеченной Службы доставки (в ПВЗ или по адресу Получателя) Получатель обязан осмотреть его на предмет целостности упаковки, отсутствия внешних повреждений. При нарушенной упаковке и/или внешних повреждениях посылки, Получатель фиксирует данные повреждения вместе с курьером или представителем Службы доставки путем фото- и видеосъемки. Затем Получатель вместе с курьером или представителем Службы доставки вскрывает упаковку и проверяет целостность и комплектность Продукции в соответствии с накладной. При обнаружении повреждений или пропажи Продукции и/или его частей Получатель обязан вместе с курьером или представителем Службы доставки зафиксировать обнаруженное путем фото- и видеосъемки. Все обнаруженные недостатки Продукции Получатель фиксирует в товаро-транспортной накладной, составляет Акт недостатков в Службе доставки.
5.4. В случае если было выявлено, что недокомплект Продукции произошел по вине Исполнителя, Исполнитель обязан восполнить недопоставленные части Продукции, доукомплектовать за свой счет.
5.5. При обнаружении дефектов Продукции согласно п.5.3 настоящего Договора Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю через Обратную связь, составив Претензию в свободной форме, указав обнаруженные дефекты, а также прикрепить к Претензии подтверждающие фото и видео, Акт недостатков, ТТН с указанием дефектов и скан-копию чека/платежного поручения об оплате Продукции.
5.6. Право собственности на Продукцию, а также риск ее случайной гибели или повреждения переходят к Заказчику:
– При самовывозе – при получении Продукции на складе Исполнителя Получателем;
– При доставке курьером – при передаче Получателю посылки курьером;
– При доставке Службой доставки – при передаче Продукции со склада Исполнителя или в пункте приема Службы доставки представителю Службы доставки.
- Возврат за услуги Сервисной службы
6.1. Возврат оплаченных денежных средств за услуги Сервисной службы регулируется Законом РФ № 2300-I от 07.02.992 г. «О Защите прав потребителей» в случае, если Заказчик является физическим лицом.
6.2. Положения Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» не относятся к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В отношениях между Исполнителем и Заказчиком-юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем Стороны руководствуются действующими положениями и нормами Гражданского кодекса РФ.
6.3. Возврат денежных средств за некачественный ремонт, произведенный мастером Исполнителя, производится только в случае поломки отремонтированной ранее Исполнителем техники до завершения гарантийного срока на данный ремонт.
6.4. Вместо возврата денежных средств за некачественный ремонт Стороны могут согласовать:
– соразмерно уменьшить цену работы;
– безвозмездного устранения недостатков работы в разумный срок;
– возмещения своих расходов на устранение недостатков;
– проведение повторной работы.
6.5. В случае нарушения правил транспортировки или эксплуатации отремонтированной Исполнителем техники, Заказчик оплачивает за повторный ремонт такой техники в полном объеме согласно прейскуранту Исполнителя.
6.6. Для возврата денежных средств за некачественный ремонт Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Данное заявление может быть составлено в свободной форме и должно содержать:
- Фамилию, имя и отчество,
- контактные данные,
- собственноручную подпись,
- причину возврата.
Заявление вместе с чеком об оплате Заказчик передает в Сервисный центр, либо высылает Исполнителю через электронные средства коммуникации на Сайте.
6.7. Возврат денежных средств за некачественный ремонт будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в Заявлении, в течение 10 (десяти) дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем. Исполнитель при возврате денежных средств вправе удержать сумму фактически понесенных затрат на исполнение условий данного Договора, в том числе комиссии банков.
- Возврат и обмен Продукции
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанной Продукции в любое время до момента оплаты Заказа, либо до момента получения Продукции.
7.2. В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Заказчиком оплаченной Продукции надлежащего качества, не относящегося к технически сложному товару, возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Продукции, не считая дня покупки. Возврат или обмен Продукции надлежащего качества, не относящегося к технически сложному товару, возможен в случае если сохранены его товарный вид, этикетки и бирки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанной Продукции.
7.3. Продукция надлежащего качества, относящаяся к технически сложному товару согласно перечню Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924, обмену и возврату не подлежит.
7.4. В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Заказчиком оплаченной Продукции ненадлежащего качества, не относящейся к технически сложному товару, возможен в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Продукции, не считая дня покупки, если иной срок не установлен Исполнителем или производителем Продукции по Гарантийному талону. Для этого Заказчик должен направить Исполнителю Претензию через электронные средства коммуникации на Сайте с прикрепленным фото и видео материалом, подтверждающим ее некачественность.
7.5. Возврат и обмен некачественной Продукции, относящейся к технически сложному товару согласно перечню Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924, производится только при обнаружении существенного недостатка до истечения ее гарантийного срока в следующем порядке:
– При местонахождении Продукции в Тульской области Заказчик привозит Продукцию Исполнителю на склад, оформляет с представителем Исполнителя Претензию с указанием обнаруженных дефектов.
– При местонахождении Продукции за пределами Тульской области Заказчик направляет Исполнителю Претензию с указанием обнаруженных дефектов через электронные средства коммуникации на Сайте, прилагая к Претензии соответствующие фото и видео материалы. Исполнитель изучает высланные Заказчиком материалы о некачественности Продукции и направляет Заказчику мотивированный отказ или подтверждение готовности принятия Продукции на складе. При получении подтверждения от Исполнителя Заказчик высылает Продукцию в адрес склада Исполнителя с помощью согласованной Сторонами Службы доставки.
– Исполнитель рассматривает Претензию Заказчика, а после поступления некачественной Продукции на склад Исполнителя проводит экспертизу на соответствие качества Продукции и выявления дефектов в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
– По результатам экспертизы Исполнитель направляет ответ Заказчику на Претензию о возможных дальнейших действиях в отношении Продукции: гарантийный ремонт, обмен или возврат Продукции.
Любой возврат и обмен купленной Продукции на склад Исполнителя осуществляется Заказчиком только после подтверждения Исполнителем такого обмена/возврата и при согласовании Сторонами способа доставки на склад!
7.6. При возврате и обмене Продукции надлежащего качества все расходы за доставку несет Заказчик. Исполнитель при возврате денежных средств имеет право удержать понесенные им в связи с исполнением Договора расходы, в том числе банковские комиссии.
7.7. Стоимость доставки за возврат и обмен Продукции ненадлежащего качества оплачивает Исполнитель, при условии согласования с Исполнителем возможности обмена/возврата Продукции и способа доставки. В случае если Продукция ненадлежащего качества была направлена Заказчиком на склад Исполнителя несогласованным с Исполнителем способом доставки, расходы по доставке оплачивает Заказчик.
7.8. В случае подтверждения Исполнителем возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за возвращенную Продукцию Исполнителю, Исполнитель осуществляет данный возврат в соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» в течение 10 (десяти) календарных дней с момента:
– возврата Продукции на склад Исполнителя (для Продукции, не относящегося к технически сложным товарам);
– направления результата экспертизы Заказчику, подтверждающей наличие в Продукции существенного заводского дефекта (для технически сложного товара).
- Гарантия
8.1. Исполнитель несет в отношении Продукции гарантийные обязательства перед Заказчиком в течение срока, указанного в Паспорте оборудования/Гарантийном талоне с момента фактического получения Продукции Заказчиком.
8.2. Исполнитель несет в отношении ремонта техники, произведенного в Сервисном центре, гарантийные обязательства перед Заказчиком в течение срока, указанного в Акте оказанных услуг с даты произведенного ремонта.
8.3. Исполнитель не несет гарантийные обязательства в отношении Продукции и/или отремонтированной техники перед Заказчиком в следующих случаях:
- отказ Заказчика от подписания Акта оказанных услуг при произведении ремонта в Сервисном центре;
- истек гарантийный срок;
- неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации;
- наличия механических повреждений, произошедших не по вине Исполнителя;
- неисправность возникла вследствие неправильной транспортировки или хранения;
- производился ремонт или были внесены конструктивные изменения не уполномоченными на это лицами;
- неисправность вызвана попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;
- неисправность вызвана поломкой или дефектом объекта, где находится техника/Продукция, а также дополнительного оборудования на объекте местонахождения, с которым контактирует техника/Продукция;
- неисправность возникла в результате действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожара, аварии, затопления, стихийных бедствий).
- Права, обязанности и ответственность
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, вносить изменения в данную Оферту путем размещения Новой Оферты по ее постоянному адресу. Продолжая пользоваться функциями Сайта, запрашивая консультацию или оформляя Заказ на Сайте после размещения Оферты в новой редакции, Пользователь подтверждает полное согласие с условиями Новой Оферты.
9.3. Исполнитель обязуется своевременно обрабатывать Заявки Пользователей и при необходимости связываться с ними для уточнения параметров Заказа через средства электронной коммуникации (электронная почта, телефон, мессенджеры), указанные при оформлении Заказа.
9.4. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональной информации Заказчиков и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Заказчиком приобретенной Продукции/оказанных Исполнителем услуг.
9.6. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие приобретенной Продукции/оказанных Исполнителем услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Продукцию/услуги Исполнителя некачественными.
9.7. Никакая информация, материалы или консультации, предоставляемые Исполнителем, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9.8. В случае распространения со стороны Заказчика/Пользователя сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя, либо сотрудников и руководства компании Исполнителя, Исполнитель вправе потребовать в судебном порядке компенсации за моральный ущерб, а также компенсацию за упущенную выгоду в соответствии со статьей 152 ГК РФ, ФЗ от 30.12.2020 №513-ФЗ.
9.9. Пользователь не вправе использовать чужие персональные данные для оформления Заказа. Все действия, совершенные с использованием персональных данных Пользователя, являются действиями Пользователя.
9.10. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Пользователем Сайта, Исполнитель вправе в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению удалить, блокировать Пользователя на Сайте.
9.11. Исполнитель вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ.
9.12. Исполнитель не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов, или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя.
9.13. Исполнитель обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов.
9.14. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации.
9.15. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта.
9.16. Исполнитель не несет ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, его содержимого или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, возникшие не по вине Исполнителя.
9.17. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, при этом оставаясь ответственным перед Заказчиком по настоящему Договору.
9.18. Претензии, жалобы и иные обращения, касающиеся качества работы Сайта и оказания Услуг Исполнителем, Пользователь/Заказчик вправе направить через средства электронной коммуникации на Сайте.
- Разрешение споров по договору
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции (для физических лиц) или Арбитражном суде (для юридических лиц) по месту нахождения Исполнителя.
- Форс-мажор
9.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
9.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 9.1 настоящего Договора, Сторона должна уведомить о них в письменном виде другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств.
9.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в пункте 9.1 Договора, срок выполнения Стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
9.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 9.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
- Заключительные положения
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10.2. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, контактных данных, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
- Реквизиты Исполнителя
ИП Гурбанов Руслан Рустамович
ИНН 710521286717,
ОГРНИП 317715400006171,
Расчетный счет 40802810600000078655
В банке АО «ТБанк»,
БИК банка 044525974,
ИНН банка 7710140679,
Кор/счет банка 30101810145250000974.
Адрес магазина и сервисного центра: г. Тула, ул. Жаворонкова 1 (остановка Стадион Арсенал).
Тел. +7(4872)-51-57-52,
Эл.почта: info@tbrussia.ru